【摘要】凭借方便快捷、品类丰富、价格便宜等诸多优势,网络购物迅速兴起,成为大众生活中不可或缺的一部分,然而由此引发的种种交易纠纷也频频出现,严重影响了消费者的购物体验。电商发起的“双十一”、“双十二”购物狂欢,不仅让网络购物人数及交易量猛增,也让由网络购物引起的纠纷变成了社会关注的焦点。
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